Горячая линия metro cash and carry, как написать в службу поддержки

Написать в службу поддержки Мосметро

Московский метрополитен круглосуточно рассматривает вопросы гостей и жителей города. Чтобы отправить сообщение – воспользуйтесь виртуальной приемной. Откройте «Форму подачи обращения» заполните все обязательные строки, обозначенные красной звездочкой – *. Выберете категорию заявителя и разновидность обращения. Например – вопрос, претензия, предложение.

Ниже напишите личные и контактные данные. Затем наберите текст вопроса длиной до 1 500 символов. Если необходимо отправить несколько вопросов – составьте для каждого отдельное обращение. После успешного заполнения анкеты поставьте галку напротив надписи «Я не робот» и нажмите кнопку «Отправить».

Второй вариант связи предполагает использование социальных сетей. Московский метрополитен стремится применять современные способы коммуникации, поэтому открыл официальные сообщества. На странице можно задать вопрос сотрудникам или обсудить интересующую проблему с другими участниками. Обычно ответ приходит через несколько часов.

О службе

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет свою деятельность с 01 марта 2005 года на основании «Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве».

Управление Роспотребнадзора по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории города Москвы.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В состав Управления входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов. Общее количество сотрудников — 709 человек.

Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска в аэропорту Внуково.

Другие способы контакта с компанией Московский метрополитен

Для связи с администрацией «Мосметро» доступны альтернативные (электронные) каналы связи. При составлении обращения необходимо подробно описать проблему, указать контакты для обратной связи, прикрепить дополнительную информацию по теме.

Сайт

На официальном ресурсе компании доступны новости метро, информация о предоставляемых услугах, изменениях в работе, прочие профильные сведения. Ссылка:

Здесь же пассажиры могут изучить интерактивную схему метро, Отследить маршрут следования, введя названия сопрягаемых станций (например: от ст. Выставочная до ст. Некрасовская).

При формировании сообщения необходимо вводить корректную информацию в полях, обязательных для заполнения.

Мобильная версия сайта:

Соц. сети

Узнать новости о «Мосметро», изменениях в работе, оставить комментарий можно при помощи социальных платформ. Сообщества компании:

• ВКонтакте –
• МетроОперативно –
• Фейсбук –
• Инстаграм –
• Твиттер –

Приложения в Google Play и App Store

В качестве альтернативных каналов связи пользователей с администрацией метрополитена служат мобильные приложения, которые бесплатно можно скачать в соответствующих маркетах. Пассажиры могут прокладывать маршрут, узнавать новости, оставлять претензии, оплачивать услуги.

Адрес для владельцев мобильных устройств на базе ОС Андроид:

Пользователям девайсов на iOS:

WhatsApp, Viber, Telegram

Московский метрополитен представлен в популярных мессенджерах. Пассажиры могут узнавать оперативно обновления в работе компании, отслеживать маршрут, делиться комментариями, оставлять отзывы.

Телеграмм-канал «Мосметро»:

Сообщество компании в Ватсапе:

Горячая линия службы поддержки столичного метрополитена помогает в разрешении экстренных ситуаций, рассмотрении общих вопросов и жалоб, связанных с деятельностью компании. По указанным выше каналам связи можно выяснить стоимость проезда, график работы, сообщить о потерянной вещи.

Сотрудники контактного центра вправе проигнорировать обращение, которое не имеет отношения к работе метро, содержит незаконную тематику. Кроме того, операторы не отвечают на запросы и уведомления, в которых используется ненормативная или оскорбительная лексика.

Жалоба на метрополитен СПб

Чтобы связаться с представителями метро СПб., можно воспользоваться аналогичными способами. Отметим, какие контакты имеет санкт-петербургский метрополитен.

Бесплатная горячая линия

Телефон круглосуточного информационного центра метрополитена: 8 (800) 350-11-55.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Экстренные справочные службы по г. Москва

+7 (495) 927-05-61Единая справочная всех аптек

г. Москва,

круглосуточно

Наши услуги

• Единая справочная (платная) 009
• Служба точного времени 100
• Справка по соц. объектам Москвы 09

Текущая справка скорой помощи 

+7 (495) 445-01-02 Единая справочная всех аптек 

+7 (495) 927-05-61

В какую больницу попал больной 

+7 (495) 924-31-52

Травмпункт при городской больнице № 13 им. Н.Ф. Филатова 

+7 (495) 254-34-30 Травмпункт при НИИ Неотложной детской хирургии и травматологии 

+7 (495) 238-77-21

О заблудившихся детях 

+7 (495) 401-90-11 О забытых вещах в метро 

+7 (495) 222-20-85 О забытых вещах в наземном транспорте 

+7 (495) 953-54-43 

Центральный склад забытых вещей в наземном транспорте

+7 (499) 264-82-85

Справочная железной дороги 

+7 (495) 266-95-00

Справочная метрополитена 

+7 (495) 288-03-25 Справочная автовокзала 

+7 (495) 468-04-00 Главное агентство воздушных сообщений 

+7 (495) 155-09-22 Справочная аэрофлота 

+7 (495) 155-09-22 Адресное бюро 

+7 (495) 978-28-20 Ветеринарные услуги (автоинформация) 

+7 (495) 975-92-40 Стол находок документов ГУ МВД России по Моске

+7 (499) 978-46-24

+7 (499) 978-43-62 Единая справочная служба ритуальных услуг 

+7 (495) 702-00-00 Бюро регистрации несчастных случаев 

+7 (495) 284-00-25 Мэрии и Правительства Москвы 

+7 (495) 292-17-08

Справочная служба «Автолайна» (столичные маршрутки)

+7 (495) 786-23-23

Проезд по социальной карте москвича

Социальная карта — материальный носитель информации о держателе карты, предназначенная для обеспечения доступа держателя социальной карты к получению мер социальной поддержки, государственной социальной помощи и льгот и др.

Социальная карта, выдаваемая гражданам льготных категорий (пенсионерам, ветеранам труда, инвалидам I, II, III групп, членам многодетных семей и др.) обеспечивает им право бесплатного проезда на общественном транспорте города Москвы и право бесплатного проезда на пригородном железнодорожном транспорте.
Социальная карта, выдаваемая обучающимся, обеспечивает им проезд со скидкой.

Для обучающихся оформляются льготные проездные билеты без лимита поездок сроком 1 или 3 месяца для проезда на наземном городском пассажирском транспорте либо на Московском метрополитене, МЦК и монорельсе.

Отдельным категориям граждан (пенсионеры, ветераны труда, инвалиды I, II, III групп, члены многодетных семей и др.(полный список можно найти ) предоставляется право бесплатного проезда на любом виде общественного транспорта города Москвы транспорта (кроме такси) и право бесплатного проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения.

Схема корпусов и отделений

1 корпус:

• Офтальмологический центр;
• Отделение гипербарической оксигенации;
• Челюстно-лицевая хирургия — 1 и 2 отд.;
• Терапевтическое отделение;
• Отд. оториноларингологии;
• Эндокринная хирургия;

2 корпус:

Акушерско-гинекологический центр;

3 корпус:

В настоящее время — лечение больных COVID-19;

4 корпус:

• Региональный сосудистый центр;
• Отделение рентгенэндоваскулярных методов лечения и диагностики;
• Анестезиология и реанимация- невротический профиль;
• Кардиологическое отд. №2;
• Нейрохирургическое отд. №2;

5 корпус:

• Эндоскопическое отделение;
• Администрация больницы;

6 корпус:

Архив;

7 корпус:

Патологоанатомическое отделение, МОРГ;

9 корпус:

• Приёмное отделение;
• Анестезиология и реанимация- хирургический и нейрохирургический профиль;

10 корпус:

• Ожоговый центр;
• КДО;
• Травматологические отд. №1 и №2;
• Нейрохирургические отд. №1 и №2;
• Гинекологическое отделение;

12 корпус:

Отделение переливания крови.

Важные телефоны Москвы, экстренные службы, справочные номера телефонов

Железнодорожные вокзалы в Москве

Белорусский вокзал

Адрес: Россия, 125047, г. Москва, пл. Тверской заставы, д. 7. Проезд: ст. метро «Белорусская».

Телефон:

8 (800) 775-00-00 (Единая справочная РЖД).

Казанский вокзал

Адрес: Россия, 107140, г. Москва, Комсомольская пл., д. 2. Проезд: ст. метро «Комсомольская».

Телефон:

8 (800) 775-00-00 (Единая справочная РЖД).

Киевский вокзал

Адрес: Россия, 121059, г. Москва, пл. Киевского вокзала, д. 1. Проезд: ст. метро «Киевская».

Телефон:

8 (800) 775-00-00 (Единая справочная РЖД).

Ленинградский вокзал

Адрес: Россия, 107140, г. Москва, Комсомольская пл., д. 3. Проезд: ст. метро «Комсомольская».

Телефон:

8 (800) 775-00-00 (Единая справочная РЖД).

Ярославский вокзал

Адрес: Россия, 107140, г. Москва, Комсомольская пл., д. 5. Проезд: ст. метро «Комсомольская».

Телефон:

8 (800) 775-00-00 (Единая справочная РЖД).

Павелецкий вокзал

Адрес: Россия, 115054, г. Москва, Павелецкая площадь, д. 1а. Проезд: ст. метро «Павелецкая».

Телефон:

8 (800) 775-00-00 (Единая справочная РЖД).

Курский вокзал

Адрес: Россия, 105064, г. Москва, ул. Земляной Вал, 29. Проезд: ст. метро «Курская», «Чкаловская».

Телефон:

8 (800) 775-00-00 (Единая справочная РЖД).

Рижский вокзал

Адрес: Россия, 129272, г. Москва, Рижская площадь, д. 1. Проезд: ст. метро «Рижская».

Телефон:

8 (800) 775-00-00 (Единая справочная РЖД).

Савёловский вокзал

Адрес: Россия, 127015, г. Москва, площадь Савеловского вокзала, д. 2. Проезд: ст. метро «Савеловская».

Телефон:

8 (800) 775-00-00 (Единая справочная РЖД).

Номера телефонов Мосметро

Горячая линия Московского метрополитена

+7 (499) 787-25-86

круглосуточно

Дежурная часть УВД на Московском метрополитене

+7 (495) 621-01-31

Справочная о забытых вещах в метрополитене

+7 (495) 622-20-85

Справочная метрополитена

+7 (495) 688-03-25

круглосуточно

Справочная метрополитена

+7 (495) 622-15-68

круглосуточно

Справочная метрополитена

+7 (495) 622-15-69

круглосуточно

Отдел по работе с обращениями граждан

+7 (495) 622-24-30

Отдел по работе с обращениями граждан (факс)

+7 (495) 622-03-87

Эскалаторная служба

+7 (495) 688-04-31

Дежурная часть УВД на Московском метрополитене

+7 (495) 622-71-94

Сработал ли номер?
ДА
НЕТ

Справочные телефоны Департамента здравоохранения города Москвы

Справочные телефоны Департамента здравоохранения города Москвы

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

8 (495) 777-77-77

Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения

8 (495) 974-63-65часы работы: пн. — сб. с 08.00 до 20.00, вс. — выходные дни

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Справочная служба по вопросам вакцинации8 (499) 194-27-74

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр 

Справка о госпитализации больных8 (495) 620-41-40 

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы и Дирекции по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов

Дирекция по координации деятельности медицинских организаций +7 (495) 318-00-11

Отделы по округам:
ВАО+7 (495) 368-04-12

ЗАО+7 (495) 439-44-02

САО+7 (495) 946-11-00+7 (495) 946-11-09

СВАО+7 (495) 610-65-20

СЗАО+7 (499) 198-55-10

ЮАО+7 (495) 318-47-71

ЮВАО+7 (495) 530-12-76

ЮЗАО+7 (499) 125-62-00

ЦАО+7 (495) 951-67-65

ЗелАО+7 (499) 734-11-91+7 (499) 731-90-03

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов

+7 (499) 347-06-16часы работы

Оплата банковской картой

Поездки в метро можно оплачивать бесконтактно банковской картой PayPass, телефоном по системе SamsungPay, а также смартфоном iPhone или часами Apple Watch по системе ApplePay. На наземном транспорте Москвы доступна оплата проезда с помощью бесконтактных банковских карт, а также смартфонов с функцией Apple Pay, Android Pay и Samsung Pay.

Проект реализует Мосгортранс совместно с банками ВТБ, Сбербанк и платежной системой Mastercard.

Для оплаты проезда приложите свою бесконтактную банковскую карту или смартфон к валидатору.
Убедитесь, что на валидаторе загорелся зелёный сигнал.

При проверке оплаты проезда необходимо приложить свою бесконтактную банковскую карту или смартфон к устройству контролёра. Оно не взаимодействует с персональными данными – контролёр увидит только факт оплаты проезда.

Воспользоваться услугой по оплате проезда бесконтактной банковской картой возможно с помощью турникета, отмеченного специальным стикером во всех вестибюлях действующих станций метрополитена. Также оплатить проезд Вашей бесконтактной банковской картой можно на турникетах станций Московского центрального кольца.

Адрес и контакты

Главное здание находится по адресу: Москва, Саляма Адиля, д. 2/44

Телефоны:

• Справочная: +7 (495) 530-33-97  , +7 (495) 530-32-68  (круглосуточно);
• Дежурный администратор: +7 (495) 530-33-88 (круглосуточно);
• Приемное отделение: +7 (495) 530-32-32, +7 (495) 530-33-44 (круглосуточно);
• Регистратура КДЦ: +7 (495) 530-31-86 (с 8 до 18 часов).
• Коронавирус — Covid-центр, отделение реабилитации: +7 (495) 530-69-43
• Для имеющих подозрение на наличие коронавирусной инфекции: +7 (495) 530-69-35 , +7 (495) 530-69-30
• Отд. реанимации для пациентов с коронавирусом: +7 (495) 530-69-35

От метро «Полежаевская»:

• Выход в сторону первого вагона при движении из центра;
• Транспорт: автобусы 155, 390, Т35, Т21, Т65, Т86, троллейбусы 20, 20К. Доехать нужно до остановки «Бульвар Генерала Карбышева», от метро «Полежаевская» — 7 остановок.
• Перейти Просп. Маршала Жукова по подземному переходу на ул. Саляма Адиля. От остановки до 67 больницы идти около 8-10 мин.

От станции МЦК «Хорошево»:

• Троллейбусы 20, 20К, автобусы 155, 390, Т35, Т21, Т65, Т86. До ост. «Бульвар Генерала Карбышева», от МЦК «Хорошево» — 5 остановок.
• Перейти по подземному переходу на ул. Саляма Адиля, идти пешком около 8-10 мин.

От метро «Октябрьское поле»:

• На автобусе 691К: 7 остановок до ост. «Больница №67». Схема:
• На автобусах №№ 300, 691, 800, Т19, Т61: до ост. «Ул. Народного ополчения, 3» (5 остановок от метро), далее идти пешком 10 мин. Схема:
• На троллейбусе №59: до ост. «Бульвар Генерала Карбышева» (7 ост.), перейти по подземному переходу на ул. Саляма Адиля, идти пешком 8-10 мин.

От метро «Сокол»:

Троллейбус №59. Ехать 12 остановок до ост. «Бульвар Генерала Карбышева», перейти по подземному переходу Проспект Жукова, идти пешком 8-10 минут.

Советы

Где искать забытые в метро вещи?

Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или вагонах поездов, передаются по описи дежурной по станции. В течение 10 дней они находятся в метрополитене, а затем передаются в стол находок городского Центра утерянных документов и средств связи по адресу: ул. Большая Монетная, д.16, офис-центр №1 (ст. метро ‘Горьковская’). При получении вещи пассажир должен заполнить заявление и иметь с собой паспорт.

Информация для маломобильных групп

Если Вы не можете самостоятельно спуститься на станцию — следует позвонить в информационно-справочный центр: назовите оператору станцию, где Вы находитесь, станцию Вашего назначения и пункты пересадок (если они есть). К Вам подойдет сотрудник метрополитена и окажет помощь: метрополитен Санкт-Петербурга оснащен мобильными лестничными подъемниками и другими специальными устройствами. Стикер с контактным номером телефона обычно размещен на подъезде к станции и на платформе перед эскалатором или лестницей:

Ночное метро

С 30 апреля 2015 г. до 15 ноября 2015 г. на время разводки мостов организовано ночное движение поездов по Линии 5 между станциями «Адмиралтейская» и «Спортивная» с 1-00 до 3-00 часов.

Движение электропоездов осуществляется по праздничным и выходным дням — с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье (кроме праздничных дат с круглосуточной работой метрополитена).

Оплата проезда осуществляется только по жетонам. Интервал движения поездов 20 минут.

Перехватывающие парковки

Условия пользования перехватывающими парковками:

Время работы: с 07:01 до 23:59.

При выезде с перехватывающей парковки владелец автомобиля предъявляет сотруднику перехватывающей парковки проездной билет, подтверждающий совершение не менее одной поездки на общественном транспорте с 07:01 до 23:59 текущих суток после размещения автомобиля на перехватывающей парковке.

Список перехватывающих парковок:

• Парнас: поселок Парголово, 3-ий верхний переулок, уч.16 (северо-восточнее д.162Р по проспекту Энгельса).
• Пионерская: пр. Испытателей, уч.81 (юго-западнее дома 5, к.2) и 47 (северо-восточнее пересечения с Коломяжским пр.). Въезд со стороны пр. Испытателей.
• Гражданский проспект: пр-кт Гражданский, уч.11 (северо-западнее дома 116, к.1). Въезд со стороны пр. Просвещения.
• Купчино: Витебский проспект, уч.1 (юго-восточнее пересечения с Звездной улицей). Въезд с Витебского проспекта: после Дунайского виадука направо.
• Политехническая: Политехническая улица, уч.8 (западнее д.29П по Политехнической улице). Въезд с Политехнической улицы.
• Проспект Просвещения: пр. Просвещения, уч.119 (напротив дома 30, к.1). Въезд по нечетной стороне проспекта Просвещения, со стороны улицы Симонова.
• Ладожская: Заневский пр., у дома 65А, уч.50. Въезд со стороны дома 13, к.7 по Уткину проспекту.
• Обухово: ул. Грибакиных, уч.115 (восточнее дома 27А). Въезд с Запорожской улицы.
• Площадь Александра Невского: Синопская набережная, уч.10 (у дома 30). Въезд с улицы Бакунина, от дома 35.
• Ленинский проспект: пр. Народного Ополчения, уч.137 (у дома 16, напротив дома 21). Въезд с проезда АЗС ‘ПТК’ на проспекте Народного Ополчения.
• Кировский завод: проспект Стачек, у дома 47Ф, въезд с проспекта Стачек.
• Волковская: Касимовская улица, уч.2 (напротив дома 10 по Касимовской улице). Въезд с улицы Касимовской возле угла с Грузинской улицей.

Куда выше пожаловаться на метрополитен

Если жалоба проигнорирована администрацией, либо же результат её рассмотрения вас не удовлетворил, обратиться с имеющимися претензиями целесообразно в контролирующие органы.

Департамент транспорта

Один из вариантов повлиять на метрополитен – обратиться в Департамент транспорта. Переслать сюда всю документацию можно почтой по адресу: 127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1.

При желании есть возможность и подать материалы лично, предварительно записавшись на приём по своему месту жительства, либо позвонить на горячую линию. Для жителей столицы это можно сделать по следующему номеру телефона: +7 (495) 539-54-54.

Ранее также упоминалась возможность оставить отзыв онлайн, заполнив поля электронной формы.

Транспортная Прокуратура

Когда в деяниях представителя метро вы увидели признаки уголовного проступка, следует обращаться в транспортную прокуратуру. Отправить документы можно также несколькими способами:

• по почте на адрес: 107140, г. Москва, ул. 2-я Леснорядская, д. 13/15;
• на электронную почту: info@mmtproc.ru;
• по телефону: +7 (495) 785-05-38;
• заполнить форму на сайте учреждения;
• прийти на личный приём.

Посетить учреждение с понедельника по четверг можно с 9 утра и до 18 вечера. В пятницу до 16:30.

Отделения ГКБ №67

Схема корпусов Государственной клинической больницы №67:

2/44 ст 1

• Центральное приёмное отделение;
• Служба крови;
• Проктология;
• Первое и второе эндокринологическое отделение;
• Первое отделение микрохирургии глаза;
• Центр сосудистой хирургии;
• Отоларингология;
• Эндоваскулярная хирургия;
• Кардиореанимация;
• Первое лечебно-хирургическое отделение;
• Региональный сосудистый центр;
• Лечебно-реабилитационное отделение психиатрической клиники.

Корпус Б

Адрес: Саляма Адиля 2/44 ст 2

• Урологическое отделение;
• Гнойная хирургия;
• Отделение реанимации №1;
• Отделение реанимации №5;
• Отделение реанимации №4;
• Радиоизотопное;
• Первое хирургическое;
• Гинекология;
• Эндоскопия;
• КТ и МРТ;
• Анестезиология.

Адрес: Саляма Адиля 2/44 ст 24

Паталогоанатомическое отделение

Адрес: Саляма Адиля 2/44 ст 12

Судебно-медицинский морг №5

Корпус А

Адрес: Саляма Адиля д. 2

• Лечебно-диагностическое отделение №1;
• Томография;
• Ангиография;
• Отд. №3 анестезиологии-реанимации;
• Отд. микрохирургии глаза №1;
• Операционный блок №2

Корпус 1

Адрес: Саляма Адиля д 7

• Нейрохирургические отделения №1, №2, №3;
• Первый операционный блок;
• Травматологическое отделение №6;
• Ортопедическое отделение;
• Реанимационное отделение №2;
• Спинальный центр нейрохирургии;
• ЛФК и физиотерапия;
• Стоматология.

—

Куда выше пожаловаться на метрополитен

Если жалоба проигнорирована администрацией, либо же результат её рассмотрения вас не удовлетворил, обратиться с имеющимися претензиями целесообразно в контролирующие органы.

Департамент транспорта

Один из вариантов повлиять на метрополитен – обратиться в Департамент транспорта. Переслать сюда всю документацию можно почтой по адресу: 127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1.

При желании есть возможность и подать материалы лично, предварительно записавшись на приём по своему месту жительства, либо позвонить на горячую линию. Для жителей столицы это можно сделать по следующему номеру телефона: +7 (495) 539-54-54.

Ранее также упоминалась возможность оставить отзыв онлайн, заполнив поля электронной формы.

Транспортная Прокуратура

Когда в деяниях представителя метро вы увидели признаки уголовного проступка, следует обращаться в транспортную прокуратуру. Отправить документы можно также несколькими способами:

• по почте на адрес: 107140, г. Москва, ул. 2-я Леснорядская, д. 13/15;
• на электронную почту: info@mmtproc.ru;
• по телефону: +7 (495) 785-05-38;
• заполнить форму на сайте учреждения;
• прийти на личный приём.

Посетить учреждение с понедельника по четверг можно с 9 утра и до 18 вечера. В пятницу до 16:30.

Адреса всех отделений доступны далее: http://www.mmtproc.ru/structure-tp/.

Другие телефоны

Для облегчения обслуживания клиентов и оптимизации связи, предусмотрены дополнительные номера, с учетом специфики вопросов:

1. Короткий номер для мобильных устройств – 3210. Аналог стационарной горячей линии.
2. Справочная метро – +7 (495) 688-03-25; +7 (495) 622-15-68. Информация по общим вопросам.
3. Дежурный отдел – +7 (495) 621-01-31. Прием экстренных сообщений.
4. Обращения от граждан – +7 (495) 622-24-30.
5. Служба находок – +7 (495) 622-20-85; Оперативные сведения о пропавших вещах.
6. Центр подбора персонала – +7 (495) 622-02-01. Информация о свободных вакансиях, тренингах, курсах.

Отдел кадров работает каждый день, с 08.00 до 20.00.

Жалоба на метрополитен СПб

Чтобы связаться с представителями метро СПб., можно воспользоваться аналогичными способами. Отметим, какие контакты имеет санкт-петербургский метрополитен.

Бесплатная горячая линия

Телефон круглосуточного информационного центра метрополитена: 8 (800) 350-11-55.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Контакты

Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие «Петербургский метрополитен» (ГУП «Петербургский метрополитен»)

Управление метрополитена	190013, Санкт-Петербург, Московский пр., д.28.
Факс метрополитена	(812) 606-10-88круглосуточно
Информационно-справочный центр метрополитена	8-800-350-11-55 (бесплатный)круглосуточно
Пресс-секретарь метрополитена	314-50-45; факс 301-98-11 доп. 22-46
	Дни работы: понедельник — суббота.Выходной: воскресенье. 301-98-33, 404-59-20, +7(921) 794-16-26, +7(921) 405-51-09 с 10-00 до 17-00 по рабочим дням
Полиция на метрополитене	573-00-00
Отдел по работе с пассажирами	Санкт-Петербург, ул. Одоевского, д.29, станция метрополитена «Приморская». — Консультация и прием пассажиров по вопросам оплаты проезда: 610-06-94;  350-11-29ежедневно с 08-00 до 19-30. — Консультация учебных заведений по вопросам предоставления информации в базу данных метрополитена:  610-06-80 с 09-00 до 16-30, по рабочим дням, перерыв с 12-00 до 13-00, суббота, воскресенье — выходной.
По вопросам забытых вещей:	8-800-350-11-55  (бесплатный)круглосуточно
Прием жалоб и предложений	— почтой, факсом;- по телефону через Информационно-справочный центр метрополитена;- заполнением формы «Обратная связь» на сайте метрополитена.
Автоматический вход на АТС Петербургского метрополитена	301-98-11 (только в тональном наборе и для мобильных телефонов, круглосуточно).Для перехода в тональный набор необходимо на телефоне нажать * (звездочку).
Автоматический вход на АТС, а также через коммутатор	301-98-99

с 09:00 до 16:30

по рабочим дням,

перерыв с 12:00 до 13:00

суббота, воскресенье — выходной

Схема территории ГКБ 67 и парковок

• Для оказания экстренной медицинской помощи въезжайте через КПП №2 или КПП №1. Парковка P1 у корпуса «Г» (это приёмное экстренное отделение) отмечена на схеме красным цветом. Охране на КПП скажите, что едете для оказания экстренной помощи.
• Для оказания плановой госпитализации на территории больницы могут припарковать автомобиль инвалиды 1,2 группы или сопровождающие их люди. Въезд через КПП №1 или КПП №3, с 9 до 15 часов (Пн-Пт). Парковки Р2 отмечены на схеме территории больницы синим цветом. Для въезда нужно оформить пропуск на КПП.
• Чтобы забрать пациента после выписки, оформите пропуск у зав. отделением или старшей медсестры за час до въезда. Въехать могут те, кто забирает пациента с ограничениями в движении или инвалида 1,2 группы. Оставить машину на территории ГКБ 67 можно на парковках Р2. Выписка Пн-Пт с 13 до 15 часов.
• Посещение пациентов. С этой целью оставить машину на территории могут инвалиды 1,2 группы и сопровождающие. Часы посещения: Пн-Пт с 16 до 19, Сб-Вс с 11 до 14 и с 16 до 19, тяжёлых больных Пн-Пт с 9 до 19 часов.
• Парковка Р2 при посещении Консультативно-диагностического отделения (КДО) возможна для инвалидов 1,2 групп и сопровождающих. Время посещения КДО: Пн-Чт с 8 до 18, Пт с 8 до 17.
• Паталогоанатомическое отделение. Въезд для инвалидов 1,2 групы и сопровождающих их лиц, с 9 до 15 часов с Пн по Пт. Машину лучше оставить на парковке Р2 у строения 24.

Хочу подать жалобу на действия сотрудника метрополитена

Имеет ли право сотрудник метрополитена не пустить в метро человека с нарушением походки после черепно-мозговой травмы .При этом ему подтверждаю диагноз выпиской из Военно-медицинской академии СПб.

Светлана Юрьевна, добрый день! Если вы предъявили медицинскую справку, объясняющую особенности передвижения, принятые сотрудником метрополитена за последствия алкогольного или наркотического опьянения и при отсутствии первичных признаков указанных состояний, воспрепятствование со стороны указанного сотрудника вашему проходу в метрополитен незаконно

Не совсем в любом случае. Есть утвержденные Правила пользования СПб метрополитеном, п. 9

9.1. Распивать спиртные напитки, входитьна станцию и проезжать в поездах в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.9.3.Входить на станцию с мороженым, а также с багажом и в одежде, которые могут испачкать пассажиров, вагоны, сооружения и устройства станции.

В данном случае договор на использование метрополитена является публичным, поэтому Вам не вправе отказаться в любом случае в обслуживании. Можете написать жалобу в роспотребнадзор.

Источник статьи: http://pravoved.ru/question/1234132/

Заключение

Жаловаться иногда приходится на работу метрополитена либо его сотрудников. Для начала рекомендуем обратиться к администрации организации: как показывает практика, большинство конфликтных ситуаций можно уладить на этом этапе. Если же такое обращение не принесёт желаемого результата – подать жалобу целесообразно в контролирующие органы.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник статьи: http://pravpotreb.com/zhaloby/metropoliten.html