Программа лояльности для держателей карт «тройка»

Доверяй, но проверяй

Отдыхающие высоко оценили качество предоставляемых им медицинских услуг в рамках страхового полиса. Машины скорой помощи прибывают оперативно. Все манипуляции в клинике выполняются за счет страховой компании. Опытные туристы утверждают, что туроператор «Тройка Холдинг» занимается перепродажей путевок системы «Тез Тур». При этом поездки получаются на два процента дешевле, чем у официальных дилеров.

За европейские направления отвечает еще один партнер. Компания «Интурист» встречает российских путешественников во Франции, Италии, Германии, Австрии и в Португалии. Она же обслуживает экзотические страны в Южной Америке и Юго-Восточной Азии.

Записываемые билеты

Пассажирам предлагается три тарифа: «90 минут», «Единый» и «ТАТ».

• 90 минут — это один из самых удобных способ использования транспортной карты для горожан, передвигающихся по городу с несколькими пересадкам. У пассажира имеется в запасе целых полтора часа после первой поездки, чтобы проехать на метро (1 раз) и несколько раз на автобусе, троллейбусе или трамвае и заплатить только 1 раз. ·
• Единый предназначен для тех, кто ездит до работы и обратно и примерно знает, сколько раз в месяц пользуется общественным транспортом. Проезд обходится дешевле при большом количестве поездок.
• Тариф ТАТ выгоден только при передвижениях на наземном транспорте. Безлимитный проезд на 30 дней обойдется в 1080 рублей.
• Кошелек. Карточку Тройка можно использовать в качестве электронного кошелька, чтобы не искать наличные деньги. Например, для совершения десяти поездок потребуется 360 рублей на счете.
• Абонемент на электричку. Записать можно в кассах РЖД.
• Аэроэкспресс.

Положительный опыт

За плечами компании более пятнадцати лет обслуживания российских путешественников. За это время предприятие заручилось поддержкой и доверием своих клиентов. В ее адрес постоянно поступают благодарственные письма и комментарии. Покупатели довольны качеством сервиса и слаженностью работы всех сотрудников.

Туроператор «Тройка тур» славится честным и открытым подходом к ведению бизнеса. Поэтому при покупке путевок у путешественников не остается вопросов без исчерпывающих ответов. Никаких неприятных сюрпризов, дополнительных условий и требований. Все просто, четко и ясно. Клиенты выбирают интересующую их гостиницу и утверждают дату вылета, вносят оплату и получают полный пакет документов.

Негативный опыт

За пятнадцать лет работы на отечественном рынке компания обслужила сотни тысяч путешественников. Не все из них полностью довольны своими поездками. У многих имеются претензии к организации путешествий, квалификации персонала, реализации экскурсионного сопровождения. А также к оказанию помощи непосредственно в отеле.

Так как туроператор «Тройка Тревал» сотрудничает с чартерными авиаперевозчиками, то клиенты бюро путешествий постоянно сталкиваются с отменой и переносом рейсов. Это многих раздражает. Туристы, которые не проживают в городе вылета, вынуждены искать отели и нести непредвиденные расходы.

Жалобы на испорченный отдых в основном поступают от тех туристов, которые приобрели путевки не в официальном представительстве или на сайте, а у партнеров. Много нареканий поступает от россиян, длительность поездок которых была сокращена в одностороннем порядке.

Оператор не считает нужным возвращать деньги за заказанные экскурсии, которые по его вине не состоялись. После оплаты путевки менеджеры предпочитают не отвечать на неудобные вопросы. На этом их личная заинтересованность заканчивается. Путешественники сталкиваются с грубостью менеджеров и консультантов представительства туроператора «Тройка» в Казани.

Сами с усами

Пользователи, которые привыкли лично выбирать отели и планировать свое путешествие без посещения офисов бюро путешествий, ставят высокие оценки информационной базе «Тройки». Обилие фильтров заметно сокращает время поиска. Все предложения сопровождают развернутые комментарии. В отзывах о туроператоре «Тройка» хвалят лаконичный дизайн сайта и интуитивно понятную простую навигацию.

Служба поддержки клиентов работает в круглосуточном режиме. Сотрудники профессионально решают даже самые сложные проблемы и находят выход из спорных и запутанных ситуаций. У них же можно получить развернутую консультацию по горящим и регулярным турам.

Способы оплаты

Оплата производится за наличный и безналичный расчет, а так же по банковской карте.

При отсутствии оплаты или гарантии кредитной картой, бронь считается негарантированной и может быть отменена гостиницей в день заезда до 18:00 местного времени.

Оплата по безналичному расчету должна быть произведена до непосредственного заезда гостя.

Цены за проживание установлены в рублях.

Расчетный час — 12:00, заселение – с 14:00.

Правила возврата средств при отказе от услуг

1. Покупатель может бесплатно отменить бронирование за 24 часа до заезда ( бронирования менее, чем на 7 ночей и не более 4 номеров).

1.1. С Покупателя взимается стоимость первой ночи при отмене менее чем за 24 часа до заезда. Если бронирование осуществлено более, чем на одну ночь и оплачено более, чем на одну ночь, то возврат будет осуществлен на остаток оплаченной суммы за бронирование после удержания штрафа.

2. В случае незаезда Покупателя в отель взимается стоимость первой ночи. Если бронирование осуществлено более, чем на одну ночь и оплачено более, чем на одну ночь, то возврат будет осуществлен на остаток оплаченной суммы за бронирование после удержания штрафа.

2.1. В случае незаезда Покупателя по бронированию более чем на 1 ночь, бронирование аннулируется полностью на следующий день после даты заезда в 14.00.

3. Заезд в отель на следующий календарный день 00.00 до 14.00 по бронированию на 1 ночь и более, оплачивается как полная ночь проживания и возврату не подлежит.

3.1. Бронирования без гарантии оплаты могут быть аннулированы в 18.00 в день заезда Покупателя если примечание о позднем заезде не было указано.

4. Покупатель может бесплатно изменить даты проживания в бронировании за 24 часа до заезда (сокращение сроков проживания и изменение даты заезда на следующие даты). Если сокращение сроков проживания было совершено менее чем за 24 часа до заезда или в период проживания гостя, то с покупателя  взимается стоимость одной ночи. Возврат будет осуществлен на остаток оплаченной суммы за бронирование после удержания штрафа.

В случае бронирования номера от 7 ночей и более требуется полная предоплата номера в течении 3 рабочих дней с даты бронирования заезда, но не позднее чем за 3 рабочих дня до заезда.

ВНИМАНИЕ!

Перед оплатой услуг необходимо ознакомится с
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИМ СОГЛАШЕНИЕМ

и с ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

Прием платежей на сайте обеспечивает процессинговый центр ВТБ.

Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Если ваша карта подписана на 3D-Secure, авторизация вашего платежа будет проведена с помощью одноразового пароля.

Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне процессингового центра.

После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.

В случае необходимости совершения возврата средств, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была совершена оплата.

ОПЛАТА ПО БАНКОВСКИМ РЕКВИЗИТАМ

Реквизиты для заполнения платежного поручения безналичной оплаты

Получатель ООО «Городские Отели»
ИНН 9715236346
КПП 770501001
Расчетный счет № 40702810700750009165
Банк получателя ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) Г. МОСКВА
БИК 044525411
кор счет № 30101810145250000411

Горящие туры с вылетом из Москвы

Ассортимент путевок, дата вылета которых запланирована на ближайшее время, регулярно обновляется. В распоряжении туристов масса востребованных направлений по минимальным ценам:

• Албена («Хотел Элитса»).
• Анталья («Титаник Бич Лара 5*»).
• Батуми («Батус Туркласс»).
• Батуми («Адмирал Хотел 4*»).
• Батуми («Грин Вилла»).
• Париж («Кастиглион 4*»).
• Лимассол («Аджакс 4*»).
• Пхукет («Амора Бич 4*»).

Минимальная стоимость перечисленных выше путевок составляет 39 000 рублей за двоих. В эту цену входит проживание в указанной гостинице на протяжении пяти ночей, сытные завтраки, авиабилеты в обе стороны.

Как пользоваться «Тройкой»?

На проездную электронную карту Тройка можно положить сумму до 3000 рублей и прописать любой билет, действующий на момент пополнения счета. Как работает карта Тройка? Для оплаты проезда приложите карту к считывающему валидатору, расположенному в метро или на наземном транспорте. На дисплее автоматически отобразится количество оставшихся поездок или денежных средств на счете.

При проверке билетов, контролер приложит вашу «Тройку» к считывателю и увидит последнюю транзакцию. По одной карте не разрешается проводить несколько людей, но эта грань закона пока что размыта, например, в метро никто вас не остановит, если вы пропустите своего спутника, ведь оплата проезда произведена.

По законодательству, каждый пассажир должен иметь свой индивидуальный билет, подтверждающий оплату проезда в общественном транспорте.

Плюсы использования

Функционал транспортной карточки ежегодно расширяется. Пассажиры отмечают, что подобная форма оплаты позволяет сэкономить время и деньги. Данные платёжная система имеет ряд преимуществ:

• Экономно. 1 поездка по карте — 38 рублей против 55 рублей по билету на 1 поездку.
• Удобно использовать. Пополнил карту, приложил к валидатору. 
• Быстрое пополнение. Владельцу не приходится тратить время на стояние в очереди. Пополнить карту Тройка можно в любое время суток, причем без дополнительной комиссии. 
• Универсальность. Тройка принимается во всех видах общественного транспорта.
• Доступность. 
• Программа лояльности для держателей карт Тройка.

Стоимость

Сама карта бесплатна. Но за неё в кассе необходимо оставить залог — 50 рублей. Записать нужный билет, количество поездок или просто положить деньги. Далее оплачивать поездки. Когда карта Тройка станет не нужной, её просто можно сдать и получить обратно 50 рублей.

Универсальная карта позволяет пассажирам, регулярно передвигающимся на городском транспорте, экономить на проезде. К примеру, при использовании билета «Кошелёк» на Тройке проезд обходится дешевле, чем покупать 1 или 2 поездки. 

Данные о билетах, записанных на карточку, проверяются с помощью жёлтых терминалов. Аппараты установлены при входе в метро. Кроме того, Тройка является персональным ключом в системе московского городского велопроката.

Тарифы 2020 года

Карточка является залоговой. Цена — 50 рублей (на 2020 год). Это значит, что тройку всегда можно вернуть в кассу и получить свои 50 рублей обратно. 

Срок действия — 5 лет с момента последней оплаченной поездки по карте.

Тариф Кошелёк

Этим тарифом пользуется большинство пассажиров городского транспорта. «Кошелёк» отличается от других тарифов своей простотой. Вы просто кладёте на карту определённую сумму до 3000 и производите оплату поездок, прикладывая карту к валидатору. 

• Стоиомость 1 поездки на метро и МЦК по тарифу Кошелек в 2020 году — 40 рублей, вместо 38 рублей;
• 1 поездка на трамвае, троллейбусе или автобусе — 40 рублей;
• Проезд по тарифу 90 минут — 62 рублей, было 59 рублей.

Единый

На карту можно записать билет на 1, 2 и 60 поездок. Чем больше поездок, тем дешевле выйдет 1 поездка. Если вы пользуетесь транспортом только в рабочие дни, то легко можно рассчитать нужное количество поездок и записать их на тройку. Такой проездной на метро подойдет если вы заранее знаете количество поездок в месяц.

Стоимость проезда в 2020 году:

Билет на 1 или 2 поездки надо начать использовать в течении 5 дней с момента покупки. Далее билет становится не действительным.

Билет на60 поездок действителен в течении 45 дней с момента покупки

ТАТ

Билеты ТАТ давно выведены из обращения. Теперь проезд на наземном транспорте можно лплатить картой Тройка, где 1 поездка стоит 40 рублей.

При пересадке на метро или обратно с метро на наземный транспорт автоматически сработает тариф 90 минут и вторая поездка будет стоить 22 рубля.

Тариф можно использовать при проезде на наземном транспорте: трамвай, троллейбус, автобус. 

90 минут

В данном тарифе в одну поездку входит 1,5 часа, при этом вы можете один раз пройти в метро и 1 раз в автобус, трамвай или прочий наземный транспорт. Данный тариф считается наиболее выгодным для тех, кому приходится добираться до работы на нескольких видах транспорта по Москве. 

Тариф 90 минут автоматически записан на карту при наличии денег. Т.е за 1 поездку вы платите 40 рублей, а за вторую уже 22 рублей. При условии, что второй проезд оплачен в течении 90 минут после первого.

Тройка безлимит

В 2020 году останутся без изменений цены на тарифе Безлимит.

Если вы купили билет 1 или 3 суток, то начать использовать его надо в течении 10 дней с момента покупки. Начинают действовать с момента 1 го прохода.

Билеты на 30, 90 и 365 дней можно записать только на Карту Тройка и действие начинается с моментаа записи тарифа.

Абонемент электрички

На транспортную карту «Тройка» можно записать в любой кассе или терминале ОАО «Центральная ППК»:

• Разовый билет на одну поездку в направлениях «туда-обратно»
• Абонемент/абонементы с временным периодом: «Ежедневно», «Рабочего дня», «Выходного дня», «На даты», «Большая Москва», «Мегаполис Плюс», «Город рядом», «Мое Подмосковье», «Свободный», абонемент на «Региональный экспресс» («РЭКС»).

Т.е. просто положить деньги и пройти через турникеты на железнодорожной платформе не получиться. Предварительно надо записать поездки в кассах платформ.

Проезд на аэроэкспрессе

В конце 2014 года поездки на аэроэкспрессе стало возможным оплачивать картой Тройка. Чтобы оплатить, надо просто поднести карточку к считывателю на турникетах. 

• 1 поездка по тарифу Стандарт будет стоимостью — 420 рублей;
• По тарифу Бизнес — 1000 рублей.

Приобрести карту можно:

• в кассе ГУП «Московский метрополитен»,
• в кассе Московского Центрального кольца (МЦК),
• в автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс»,
• в кассах ОАО «Центральная ППК» и ОАО «МТ ППК»;
• в салонах связи «Связной».

Деньги на ветер

По мнению путешественников, не все услуги стоят тех средств, которые за них просит компания. Речь идет о трансфере, который туроператор предлагает своим клиентам в Москве. Согласно описанию этой опции, путешественников должен встретить опытный водитель на платформе указанного вокзала и доставить клиентов в аэропорт.

На самом деле шофер может забыть о вызове или просто опоздать. Туристам приходится самостоятельно искать свободную машину такси на вокзале в незнакомом городе. Правда, после выяснения всех обстоятельств случившегося компания возвращает деньги за услугу, которая не была оказана, но извиняться не торопится. По словам клиентов «Тройки», менеджеры нанимают обычных частников.

Результат – отсутствие автомобиля в назначенное время. Плюс ко всему водители не считают своим долгом встречать пассажиров на перроне, чтобы проводить к машине. Клиентам приходится самим звонить и уточнять местоположение такси. Подобный сервис не стоит тех денег, которые за него просит оператор «Тройка». Встреча на перроне Казанского вокзала и последующая поездка в международный аэропорт стоит 1 500 рублей. Частники, ожидающие своих клиентов на площади, просят гораздо меньше.