Как вернуть невозвратный билет на самолет

Как сдать невозвратный билет на самолет

Покупая авиабилеты, которые нельзя вернуть или поменять, вы экономите, но риск остаётся очень и очень большим. Вот накануне вы очень сильно приболели, или начальник сказал, что на завтрашнем совещании вы обязательно должны присутствовать и улететь ну никак не получится. Очень неприятная ситуация! Становится вдвойне обидно тогда, когда при попытке вернуть деньги за купленные билеты вам отказывают, обосновывая это тем, что вами был выбран невозвратный билет. Неужели нет никакого шанса хотя бы частично возместить кругленькую сумму?

Можно ли сдать невозвратный билет на самолет, если вы сами виноваты в том, что не летите

Мы расскажем вам один секрет, но  советуем применять его исключительно  в экстренных ситуациях. Это не дает 100% гарантии, а при малейшей ошибке можно обзавестись неприятностями.

• Позаботьтесь о возможной отмене поездки еще на стадии приобретения билета и покупайте билет онлайн с оплатой по банковской карте. Если потребуется вернуть деньги, начисления произойдут именно на эту карту.
• Не проходите электронную регистрацию онлайн. Если вы зарегистрируетесь на рейс удаленно за сутки, вернуть билет не получится никак.
• Если вдруг вышло так, что вы планировали полет, но опоздали на регистрацию, просто уезжайте домой и потом уже пытайтесь вернуть деньги. Не пытайтесь просить пропустить вас у сотрудников аэропорта, они не имеют на это права. При опоздании вас не пустят на самолет с вероятностью 100%, а если вы устроите «шабаш» и истерику, билеты вам не вернут, потому что вы будете замечены в аэропорту.

Вот мы и подошли к самой главной и ответственной части – обоснование причин неявки на рейс. Здесь все просто:

Напишите письмо на электронную почту авиакомпании и позвоните на её горячую линию. Сделать это нужно до начала регистрации на рейс.
идете в больницу и просите выписать лист нетрудоспособности (больничный лист). Скажите, что эта справка нужна вам для работы, чтобы обосновать свой прогул из-за плохого самочувствия

Важно, чтобы справка была от того числа, на которое был рейс. Например, если перелет днем, просите, чтобы в справке было указано утреннее время того дня.
Далее идите в офис авиакомпании, у которой вы покупали билеты и пишите заявление на возврат средств

У вас на руках должен быть паспорт, его сканы и справка из больницы.
Далее ждите поступление средств на карту, с которой были приобретены билеты. Как правило, начисление должно произойти в течение двух недель.

В случае, если заболели вы или близкий родственник, который должен был лететь с вами — можно вернуть все деньги за невозвратный авиабилет.

Можно ли сдать невозвратный билет на самолет, если виновата авиакомпания

Если вы хотите вернуть деньги из-за отмены авиакомпанией вашего рейса, нужно:

На этом наш обзор невозвратных билетов на самолёт завершен. Помните, что такие билеты считаются высокорискованными, поэтому, если переплачивать за авиабилеты не хочется, а брать невозвратные страшно, экономьте другими способами.

1. Выбирайте дешевые страны и планируйте путешествие самостоятельно.
2. Ловите акции и распродажи авиакомпаний.

Что ещё нужно для путешествия и где это найти, купить или заказать

Не забудьте оформить страховку от коронавируса

А также посмотрите нашу статью про лучшие онлайн-экскурсии с гидами

• Прочитайте, как дёшево добраться в центр города из аэропортов России: Домодедово, Шереметьево, Внуково, Пулково, Кольцово и многих других.
• Купите дешёвые авиабилеты на АвиаСэйлс.Ру

  Или купите РЖД билет на поезд через сайт «Туту.Ру»

• Забронируйте отель, апартаменты или дешёвый хостел на сайте Booking

  Или купите тур «all inclusive» на сайте ОнлайнТурс

• Купите билет на автобус или поезд по Европе и всему миру от GoEuro (Omio)
• Оформите туристическую страховку на Cherehapa
• Закажите экскурсию от местных жителей в любом городе мира

Новые статьи на нашем сайте

1. Парковки в аэропорту «Внуково».
2. Написали про самые известные события Санкт-Петербурга
3. Посчитали сколько денег брать в Турцию в 2020 году.
4. Если вы ещё не вернули деньги из-за коронавируса, то самое время это сделать!
5. В самоизоляции объезили Подмосковье в поисках лучших усадеб.
6. Обновили информацию, где отдохнуть осенью в России.
7. Семь лайфхаков, как поймать дешёвый билет на поезд РЖД:.
8. Что лучше: Сочи или Крым?
9. Готовимся к зиме: информация о резиденции Деда Мороза в Великом Устюге

Просмотров: 772

Как вернуть деньги?

Для возврата билета пассажиру необходимо обратиться к продавцу. Заявление передается либо на имя авиаперевозчика, либо туристической фирмы, которая заключала договор с клиентом.

Порядок обращения будет следующий:

1. Гражданин связывается с перевозчиком и оповещает его о невозможности вылета. Подается заявление на возврат. Вместе с ним направляются подтверждающие документы.
2. Если вылет не состоялся по вине перевозчика, проставляется штамп об отмене или задержке рейса. Дополнительно к нему прикладывается чек об оплате.
3. Представитель компании анализирует озвученную причину и принимает решение о возврате средств.
4. При положительном решении возвращается полная или частичная стоимость билета.

Требование о возврате может быть передано несколькими способами:

• зайти на сайт авиакомпании;
• отменить бронь, прописав причину такого решения;
• связаться с компанией и, объяснив специалисту причину, отменить покупку билета;
• направить представителю перевозчика в регионе заказное письмо с уведомлением;
• отправить электронное сообщение.

Независимо от способа обращения необходимо подтвердить наступление особых обстоятельств и невозможность вылета копиями документов.

На основании норм Воздушного кодекса РФ, возврат средств осуществляется в установленные сроки. При наступлении болезни или смерти деньги перечисляются в течение месяца. В случае задержки рейса период ожидания может быть увеличен до 2 месяцев. Частичная выплата возможна в течение двух недель.

Условия возврата билета и получения денег

Сумма, которую удастся получить на кассе при сдаче билета, зависит от двух параметров

• выбранный класс;
• причина возврата.

Тип маршрута имеет второстепенное значение. Здесь подразумевается денежная компенсация перевозной платы. Оставшиеся средства возвращают практически всегда.

В зависимости от класса

Условия возврата билетов отличаются для разных классов, а также внутренних тарифов. В бизнесе и комфорте удастся получить полную стоимость по ставке «Премиум». За билеты «Оптимум» придется дополнительно уплатить сумму штрафа.

С самыми дешевыми вариантами сложнее – вернуть невозвратные билеты в Аэрофлоте, если тариф «Бюджет-Эконом», «Молодежный» или «Промо», целиком не удастся. Максимум, на что можно рассчитывать – это получение таксы и сборов.

По болезни

Порядок, установленный Аэрофлотом для возврата и замены невозвратных билетов по болезни, следующий:

Оформить медицинскую справку. В ней должна быть представлена причина, то есть невозможность лететь по определенным показаниям состояния здоровья в период, на который приходится перелет, с указанием дат. Документ обязательно заверяется печатями врача и учреждения. Иных требований нет, поэтому детали лучше уточнить на месте, при оформлении. Подробности о заболевании не требуются

Важно лишь наличие визирования. В случае если пассажир находится в больнице на стационаре

Нужно оформить доверенность на человека, который поедет в офис перевозчика.
Посетить с пакетом документов – справкой, паспортом, доверенностью, билетами.
Написать заявление – его текст, как и правила подачи, объяснят представители авиакомпании.
Дождаться возврата средств. При безналичном расчете деньги вернутся на карту, которой оплачивалась поездка. Срок ожидания составляет не больше 10 рабочих дней.

Спешка необязательна, если бронь была снята, возвратом можно спокойно заняться после даты вылета.

Образец медсправки можно скачать тут
Образец заявления в авиакомпанию на возврат денег за билет скачивать здесь

При беременности

При вероятных родах в ближайшее время оформляется документ из медицинского учреждения.

В нем указывается срок беременности, а также невозможность перелета:

• в связи с акушерскими осложнениями;
• личными противопоказаниями;
• угрозой прерывания.

Дальнейший порядок возврата такой же.

Смерть пассажира или родственника

В случае смерти родственника необходимо предоставить соответствующее свидетельство и документ, подтверждающий родство. Если это летальный исход настиг пассажир, то необходимо с сертификатом и удостоверением личности приехать близкому человеку.

В ситуации, когда кончина произошла за границей, и свидетельство выдавалось зарубежной организацией, к нему нужно будет приложить нотариально заверенный перевод. Политика возврата требует, чтобы все документы были на русском языке.

Опоздание на самолет

Если пассажир не смог улететь по своей вине, без существенных обстоятельств (опаздывает, потерял билет), то возврат определяется, как добровольный. В этом случае действуют общие правила сдачи на условиях, указанных для выбранного тарифа и класса.

Задержка или отмена рейса

Если накладки с перелетом случились по вине перевозчика:

1. Найти в терминале представителя Аэрофлота, получить у него отметку о задержке или отмене вылета. Поставить ее можно на отдельном документе либо на копиях посадочных талонов.
2. Передать авиакомпании бумаги, справку с пометкой и заявление на возврат. Желательно сделать копии, поставить штамп о приеме и сохранить у себя до завершения процедуры.
3. Дождаться возврата денег.

Скачать бланк претензии о выплате штрафа и компенсации убытков, причиненных задержкой рейса

Невозвратные авиабилеты: ключевые особенности, условия полного и частичного возврата

Как и следует из определения, невозвратные авиабилеты, кроме своей сравнительно невысокой цены, отличаются от стандартных билетов невозможностью возврата денежных средств при отказе пассажира от авиаперелета.

При продаже таких билетов представители авиакомпании должны обязательно предупреждать клиентов о невозможности их (билетов) сдачи в обычном порядке. Сведения о невозможности возврата также указываются на самом билете.

Как правило, если пассажир отказывается от перелета по обычному билету за несколько дней, стоимость билета возвращается полностью. Если отказ произошел менее, чем за сутки до вылета, клиенту авиакомпании будет возвращена сумма, составляющая 75% от полной стоимости билета. При этом причина отказа не имеет никакого значения. Невозвратные билеты не предполагают возможности сдачи в подобном порядке, предусмотренные же законодательством варианты их возврата строго ограничиваются конкретными условиями.

Условия для возврата денег при отказе от перелета по невозвратному билету

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ (далее – Воздушный кодекс РФ), при отказе от полета по невозвратному билету возврат его стоимости пассажиру может быть осуществлен лишь при следующих обстоятельствах:

1. Смерть члена семьи или близкого родственника пассажира. При этом данный факт должен быть подтвержден копией свидетельства о смерти. В соответствии с п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса, под членами семьи и близкими родственниками в данном случае подразумеваются супруги, дети и родители (в т. ч. усыновленные и усыновители), бабушки, дедушки, внуки, а также полнородные и неполнородные сестры и братья.
2. Проблемы со здоровьем. Возврат денег возможен в случае обнаружения у пассажира либо члена его семьи или близкого родственника, который должен был лететь тем же рейсом, какого-либо заболевания, препятствующего перелету и требующего немедленного лечения. Подобные обстоятельства подтверждаются соответствующей медицинской справкой.

Также, кроме наличия документального подтверждения, не менее важным условием возврата денег в подобных ситуациях является уведомление авиаперевозчика о вынужденном отказе от полета до окончания регистрации на тот рейс, которым пассажир должен был лететь.

Кроме означенных причин, возврат денежных средств также возможен в том случае, если перевозчик полностью либо частично не выполнил свои обязательства в части исполнения условий договора воздушной перевозки. К подобным ситуациям относятся длительные (более четырех часов) задержки либо отмены вылетов, изменения маршрута полета либо иных значимых условий, обозначенных в договоре авиаперевозки.

Подводя итог, можно сказать о том, что при отказе от перелета по невозвратному билету возврат денег невозможен в следующих ситуациях:

• пассажир передумал лететь либо опоздал на рейс (в т. ч. вследствие срыва стыковки или иных непредусмотренных законодательством форс-мажорных обстоятельств);
• отказ от вылета стал следствием болезни или смерти (в соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса), что не было подтверждено документально;
• отказ пассажира от вылета связан с болезнью его близкого родственника, который не должен лететь вместе с ним;
• отказ от вылета связан с невозможностью спутника пассажира, не являющегося членом его семьи или близким родственником, лететь вместе с ним.

Полный и частичный возврат денежных средств

Обозначенные в п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса ситуации предполагают полный возврат затраченных на покупку невозвратного билета средств

При этом немаловажно отметить, что в иных случаях также возможно осуществление частичного возврата уплаченных за билет денег

Стоимость любого авиабилета складывается из тарифа, устанавливаемого авиаперевозчиком, а также ряда дополнительных сборов: сервисного, топливного, страхового, сборов аэропортов и т. д. При этом, согласно требованиям законодательства (в частности – пп. 4 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса), невозвратной в рассматриваемом контексте частью стоимости билета является исключительно тариф перевозчика.

Иными словами, в том случае, если пассажир отказался от перелета по любой непредусмотренной законом или договором причине, он сможет вернуть ту часть затраченных на покупку билета денег, которая не входит в размер установленного перевозчиком тарифа. При этом сумма частичного возврата вариативна и зависит от ряда факторов, прежде всего – особенностей исчисления конкретного тарифа, а также иных условий, установленных авиаперевозчиком.

Как действовать, чтобы вернуть деньги

Законодательством РФ и условиями авиакомпаний, касающимися перевозки пассажиров и грузов, установлены следующие правила, которых необходимо придерживаться для возврата денежных средств:

• уведомить авиаперевозчика о невозможности вылета оплаченным рейсом до момента начала регистрации пассажиров. Сделать это можно, позвонив по телефону «горячей линии» компании или посредством электронной почты;
• собрать доказательственную базу (документы и иное), свидетельствующую об уважительности причин, ввиду которых пассажиром было принято решение об отмене перелета;
• факт наступления смерти или заболевания члена семьи или родственника, которые должны были лететь совместно с пассажиром, зафиксировать в компетентных учреждениях;
• направить заявление в адрес перевозчика с ходатайством о возврате денежных средств. К нему необходимо приложить все подтверждающие документы, в том числе авиабилеты (копии).

Если правилами конкретной авиакомпании не указан срок, в течение которого дается ответ по заявлению гражданина, то последний вправе поставить свой (например, дать ответ в течение 14 дней).

Внимание!

Если заявление и документы направляются посредством почты, то лучше оформить заказное письмо с уведомлением о вручении. При этом следует сделать опись вложения (перечислить документы, приложенные к заявлению).

Если гражданин лично явился в офис, чтобы передать заявление, то следует подготовить два экземпляра заявления, на одном из которых компания поставит отметку о принятии пакета документов для последующего рассмотрения.

Важно! Авиаперевозчик примет документы на возврат стоимости только от гражданина, чье имя значится в авиабилете либо от его представителя по доверенности, оформленной у нотариуса

Порядок оформления возврата авиабилета по медицинским показаниям

1. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров:
2. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете).
3. Заполнить заявку на возврат денежных средств.
4. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании:
5. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете).
6. Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

• чек, если он на руках у пассажира;
• паспорт;
• если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

1. Предъявить оригиналы медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.
2. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

Возврат билета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете)
2. Обратиться к агенту, оформившему авиабилет, по месту приобретения.

Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» (Агентство, оформившее авиабилет) медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.

Требования к медицинским документам:

1. Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.

Справка должна содержать:

• четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
• печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
• четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
• подпись, печать врача, выдавшего справку;
• подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
• дату выдачи справки;
• соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

1. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту)
2. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

Справка должна содержать:

• четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку;
• печать здравпункта, выдавшего справку;
• четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку;
• подпись врача, выдавшего справку;
• дату выдачи справки;
• соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.

При обращении пассажира на территории Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к медицинскому документу, выданному за пределами Российской Федерации, должен быть приложен перевод предъявленного медицинского документа на русский язык, заверенный в нотариальном порядке.

При обращении пассажира за пределами Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке в соответствии с законодательством данной страны.

Сборы Агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами Агентства.

Можно ли вернуть оплаченные сборы?

Во всех остальных случаях, когда вы не попали на рейс по другим причинам или предварительно от него отказываетесь, даже с невозвратными билетами можно попытаться вернуть хотя бы часть денег. Не все компании это практикуют, но у отдельных перевозчиков есть правило, что аэропортные, топливные, страховые и другие таксы можно вернуть пассажиру, если он обратится в службу поддержки еще до регистрации полета.

kto-chto-gde.ru

Обычно при этом следует совершить такие действия:

1. Тщательно проверьте условия, по которым вы приобретали документ, на нем самом или на сайте авиакомпании должно быть указано, что определенные виды сборов подлежат возврату.
2. Обратитесь к перевозчику в письменной форме или по телефону и поставьте в известность о том, что вы не сможете совершить перелет в указанное время.
3. При опоздании на рейс также можно получить подтверждение у сотрудников аэропорта, что на самолет вы не попали.
4. Оставьте заявление о возврате сборов и такс на сайте, по телефону или при личной встрече с сотрудниками авиалинии, в некоторых случаях это требует дополнительной платы.
5. Получить деньги можно в течение 2-8 недель со дня обращения.

Видео: как вернуть деньги за невозвратный билет?

Алгоритм возврата электронных авиабилетов

Для возврата авиабилетов, купленных через интернет, необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти на сайт авиакомпании и в «Личный кабинет».
2. Найти в разделе «Бронирование» свой авиабилет.
3. Прочитать инструкцию по возврату авиабилета.
4. Заполнить заявку на возврат и приложить к ней сканированные страницы паспорта с фотографией.
5. Выбрать кнопку «Отмена» или «Возврат». Далее следовать правилам возврата, которые будут предложены.

Если на сайте отсутствует «Личный кабинет», необходимо найти на этом ресурсе телефон службы поддержки, позвонить туда и выслушать инструкции о том, каким образом происходит возврат проездного документа.

В свою заявку нужно вписать:

• номер купленного билета;
• номер брони;
• время вылета;
• день вылета.

Время, авиакомпания, тариф

Причин, по которым пассажир сможет получить свои деньги полностью или частично, несколько. Вот самые существенные:

1. Зависит от того, сколько времени осталось до начала рейса. Чем раньше билет возвращается, тем меньше проблем испытывает в связи с этим пассажир. Если человек уведомил о своем отказе от перелёта более, чем за сутки до вылета, с большей долей вероятности он может рассчитывать на возмещение полной стоимости посадочного документа. При этом с него не взимаются сборы, которые указаны в тарифах авиакомпании. Если остаётся меньше суток до вылета самолёта, то, как было указано выше, пассажир может рассчитывать лишь на 75% денежных средств от стоимости своего билета. Когда до подъёма самолёта в воздух остаётся три часа, стоимость возврата денег за проезд значительно снижается.
2. Так как у каждого перевозчика свои условия возврата билетов, то многое зависит от авиакомпании, в которой приобретался посадочный документ.
3. От стоимости авиабилета, или тарифа. Преимущество здесь, в первую очередь, у пассажиров бизнес-класса и обладателей билетов категории «премиум». Так как цена за такие проездные документы изначально высока, то и штрафы минимальны. Если нужно оформить возврат на билет эконом-класса, то возвращается частичная стоимость посадочного документа с вычетом топливного сбора, налогов аэропорта, услуг агентов. Нужно учитывать, что у ряда бюджетных авиакомпаний, которые предоставляют своим пассажирам дешёвые авиабилеты, возврат денег за них практически невозможен.

Деньги за проездной документ возвращает авиакомпания, у которой он бронируется.

Срок возврата денег

В среднем срок возврата денежных средств за электронный авиабилет может длиться от десяти дней до трех месяцев.

Компания рассчитывается с пассажиром наличными в кассе либо перечисляет деньги на банковскую карту. Возврат денежных средств может также осуществляться на электронный счёт пассажира.

Где купить невозвратные авиабилеты

Купить невозвратные авиабилеты можно везде, где вообще продают авиабилеты. То есть, в турагентствах, авиакассах, аэропортах, на сайтах авиакомпаний, через системы бронирования в онлайн режиме.

Невозвратный авиабилет – это всего лишь новый тариф, и он доступен точно также, как и любые другие тарифы авиакомпаний (кроме некоторых субсидированных, которые можно купить только в авиакассах и нельзя онлайн, подробнее — здесь и других групп тарифов с ограничениями).

При покупке билета, будьте внимательнее и обязательно ознакомьтесь с правилами тарифа, чтобы вас не ожидали неприятные сюрпризы в аэропорту.

Дешевые перелеты из Москвы

Куда	Дата вылета	Дата возвращения	Найти билет	Стоимость
Ярославль	04.12.2020	07.12.2020		1 500
Санкт-Петербург	12.03.2021	18.03.2021		1 683
Тюмень	10.03.2021	16.03.2021		1 738
Курган	12.02.2021	20.02.2021		1 752
Казань	07.03.2021	12.03.2021		1 843
Калининград	06.07.2021	14.07.2021		1 970
Воронеж	21.12.2020	23.12.2020		1 998
Уфа	14.12.2020	20.12.2020		2 022
Псков	15.12.2020	16.12.2020		2 070
Ставрополь	03.12.2020	17.12.2020		2 198

В каких случаях вам обязаны вернуть деньги за билеты и какую сумму

Задержка рейса более чем на 3 часа — одна из самых распространенных претензий к авиакомпаниям со стороны пассажиров

Возврат билетов бывает добровольным или вынужденным.

Когда билеты возвращают добровольно, стоимость билета возвращается, но авиакомпания оставляет себе определенный процент.

Если билеты куплены в первом или бизнес-классе, а также по «дорогому тарифу», который даёт возможность сдвигать даты отправления и покупать билеты обратно с открытыми датами, то вернуть их вы сможете даже если самолет уже улетел, но с небольшим штрафом.

Любой класс билетов предлагает пассажиру выбор тарифов, которые отличаются ценой и условиями перевозки. Недорогие и акционные тарифы обычно не включают услугу по возврату/обмену билетов.

Полнотарифные билеты предусматривают возможность сдать билет и вернуть его полную стоимость, если вы обратитесь минимум за сутки до вылета (сутки — стандартный вариант, но каждая авиакомпания может установить свои условия по времени сдачи билетов).

Когда возвращают 100% стоимости билета

➢ Когда в том, что вы не полетели виновата авиакомпания — рейс задержали на три часа и больше или отменили

Если перевозчик изменяет план вылета, отменяет рейс, тогда пассажиру предлагают поменять билет.

Все материальные затраты, связанные с заменой билета, решаются перевозчиком. Если не подходит альтернатива, то компания обязана вернуть пассажиру всю стоимость билета согласно закону РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Если пассажир согласился на замену билета, а позже решил его сдать, то это считается добровольным возвратом, а срок продлевается до нескольких месяцев.

➢ Когда пассажир умер

Стоимость билета возвращается в течении четырех часов, но может продлиться и до недели. Надеюсь, никому не понадобится такая услуга.

Существуют и другие непредвиденные случаи, когда авиакомпания возвращает стоимость билетов, но не в полном размере. Причиной для такого возврата билетов может быть любое событие, препятствующее отлёту не по вине пассажира. Например:

• Посольство отказало в визе пассажиру или члену его семьи;
• Стихийное бедствие;
• Чрезвычайные происшествия и несчастные случаи;
• ДТП;
• Внезапная болезнь, необходимость в госпитализации;
• Смерть члена семьи;
• Назначение судебного процесса;
• Военный призыв.

В этих случаях а/к компенсирует затраты на билеты, оставляя себе определенный процент от их стоимости, который каждый перевозчик определяет сам, указывая эту информацию в правилах возврата билетов.

Важно учитывать, что российские законы о правилах возврата и обмена билетов работают только для перевозчиков, которые летают на территории российского правового поля. К примеру, если пассажир решит сдать билет на рейс Франция-Россия, ссылаясь на возможность компенсации согласно российским законам, то он вряд ли достигнет желаемого результата

Альтернативные варианты

Согласно отечественному законодательству, получить деньги за услугу по транспортировке, которой пассажир не воспользовался, можно при наличии определенных обстоятельств

Важно не пренебречь правилом: «невозвратный билет сдается до начала процедуры регистрации»

Клиент не вправе рассчитывать на возмещение провозной платы, за исключением фактических расходов перевозчика и комиссионных надбавок.

Каждая авиакомпания по своему усмотрению определяет, какие тарифы могут включаться в категорию «дешевых».

«7 AIRLINES»

Пассажиры, выбравшие «промо-тариф», являются владельцами невозвратных билетов (буквы N,Q,W,S,O). Лимиты, касающиеся веса провозимого багажа, не предусмотрены. При несостоявшейся поездке компенсации подлежат только топливные и аэропортовые сборы. На возмездной основе предлагается изменить дату вылета (внутри страны – 1000 рублей, за ее пределами – 20 евро).

«АЭРОФЛОТ»

Невозвратные билеты выдаются клиентам, которые приобрели тарифы – «бюджет-эконом» и «промо-эконом» (буквы N, T, Q, R, E). Лимиты, касающиеся веса провозимого багажа, не предусмотрены. Клиенту возвращаются расходы за аэропортовые, топливные сборы и бронь (стоимость провозной платы не включается). Компания предлагает платную услугу: изменение даты вылета (внутри страны – 2000 рублей, за ее пределами – 100 долларов/евро).

«УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ»

Невозвратные билеты выдаются клиентам, которые предпочли «промо-тариф» (буквы W, U, O, A, X, E). Разрешается провозить багаж весом до 20 кг. Если пассажиру не пригодился невозвратный билет, то ему компенсируют часть денежных средств за вычетом стоимости услуги бронирования и провозной платы. Желание изменить дату вылета обойдется в 1000 рублей (внутри страны) и 30 евро (международное сообщение).

«ЮТЭЙР»

Билеты по низкой цене предлагаются для тех, кто летит «эконом – классом» (тарифы: H, L). Ограничения, касающиеся веса провозимого багажа, отсутствуют. Клиенты, не попавшие на рейс, вправе требовать возврата топливного и аэропортовых сборов. Существует платная услуга, позволяющая корректировать дату вылета (1000 рублей – внутри страны, 20 евро – зарубежные страны).